1. Es kommt schlicht niemand
Die häufigste Ursache ist auch die unspektakulärste: zu wenig Besucher. Eine Website erzeugt keine Nachfrage, sie wandelt vorhandene Nachfrage um. Wenn täglich zehn Menschen auf deiner Seite landen, ist selbst eine perfekte Seite machtlos.
Prüfen: Schau in deine Statistik. Unter 300 bis 500 Besuchern im Monat ist nicht die Seite das Problem, sondern die Sichtbarkeit.
2. In den ersten Sekunden ist nicht klar, worum es geht
Ein Besucher entscheidet sehr schnell, ob er bleibt. Steht oben ein Slogan wie „Qualität seit 1987“ statt einer klaren Aussage darüber, was du für wen machst, ist er weg. Der erste Bildschirm muss drei Fragen beantworten: Was, für wen, warum du.
3. Der nächste Schritt ist unklar
Viele Seiten enden im Nichts. Der Besucher liest, nickt – und findet dann keinen eindeutigen nächsten Schritt. Eine einzige, deutlich sichtbare Handlungsaufforderung schlägt fünf konkurrierende Optionen.
4. Die Kontakthürde ist zu hoch
Ein Formular mit zehn Pflichtfeldern wirkt wie Arbeit. Wer nur eine Preisfrage hat, füllt das nicht aus. Ein mehrstufiger Funnel stellt dieselben Fragen nacheinander und wirkt dadurch deutlich leichter.
5. Es fehlt jeder Vertrauensbeweis
Niemand beauftragt einen Betrieb, den er nicht einschätzen kann. Echte Kundenstimmen, Referenzprojekte mit Bildern, Bewertungen, Gesichter aus dem Team – all das ersetzt das persönliche Gespräch, das online nicht stattfindet.
Wichtig: Erfundene Bewertungen fallen auf und sind rechtlich riskant. Drei echte Stimmen wirken stärker als zwanzig konstruierte.
6. Die Seite ist am Handy unbrauchbar
Der größere Teil der Besucher kommt heute vom Smartphone. Wenn dort Texte abgeschnitten werden, Buttons zu klein sind oder die Seite mehrere Sekunden lädt, verlierst du die Mehrheit, bevor sie den Inhalt gesehen hat.
7. Die Seite ist zu langsam
Ladezeit ist kein technisches Detail, sondern eine Abbruchquote. Jede zusätzliche Sekunde kostet Besucher – und Google bewertet die Geschwindigkeit zusätzlich als Rankingfaktor. Große, unkomprimierte Bilder sind fast immer die Ursache.
So findest du heraus, was bei dir zutrifft
- Besucherzahl prüfen: Zu wenig Traffic oder genug Traffic ohne Anfragen?
- Fremden Blick holen: Jemanden fünf Sekunden auf die Startseite schauen lassen und dann fragen, was du anbietest.
- Selbst anfragen: Den kompletten Weg vom Handy aus durchgehen, wie ein Kunde.
- Ladezeit messen: Mit einem Speed-Test, mobil statt nur am Desktop.
Fazit
In den meisten Fällen ist es nicht das Design. Es ist entweder zu wenig Sichtbarkeit oder eine zu hohe Hürde zwischen Interesse und Anfrage. Beides lässt sich prüfen, bevor man Geld in eine neue Website steckt.
Seit über 15 Jahren in Webdesign und Social-Media-Marketing. Ich schreibe hier über das, was Betriebe mich im Erstgespräch tatsächlich fragen – inklusive der Stellen, an denen etwas nicht funktioniert.
